Мы ценим каждого клиента и гарантируем честный подход к каждому заказу.
Клиент вправе подать рекламацию в течение 24 часов с момента получения товара, если считает его качество ненадлежащим. Необходимо предоставить описание проблемы и фотоматериалы.
Рекламация рассматривается в течение 12 часов. При подтверждении ненадлежащего качества предоставляется возврат средств либо замена букета.
Отказ возможен при выявлении очевидных недостатков: нарушена упаковка, комплектация, повреждения, либо состав не соответствует заказу. В таком случае оформляется полный возврат.
Отказ по личным причинам (не понравился, размер, внешний вид, ожидания) возможен только до передачи букета курьером с оплатой стоимости доставки.
После передачи букета возврат и обмен не осуществляются.
Перед отправкой предоставляется итоговое фото букета. Если фото не устраивает, возможен отказ до доставки либо корректировка состава.
При отсутствии получателя возможна дополнительная оплата повторной доставки.
Позвоните нам: +7 901 734-10-01, напишите в WhatsApp или Telegram. Также доступна форма Обратная связь.
Если Telegram не открывается — найдите нас по нику @rrusslaan.
Спасибо, что выбираете нас. Мы делаем всё возможное, чтобы ваши цветы радовали вас как можно дольше!