Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Михайловой Влады Серджиу (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной розничной продажи цветов, букетов, цветочных композиций и сопутствующих товаров через интернет-магазин «МосБукет» по адресу mosbuket.online.

1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Заказ может быть оформлен через сайт, по телефону, в WhatsApp, Telegram или посредством общения с менеджером Продавца.

1.4. Договор заключается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Покупателю предоставляется подтверждение заключения договора с информацией о заказе.

1.5. Продавец обеспечивает возможность ознакомления с условиями настоящей оферты до оформления заказа.

2. Товары и оформление заказа

2.1. Продавец реализует срезанные цветы, букеты, цветочные композиции и сопутствующие товары, представленные в каталоге интернет-магазина.

2.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые сведения: выбранные товары, количество, контактные данные, адрес доставки, желаемые дату и время получения.

2.3. Информация о заказе, включая ассортимент, стоимость, доставку и сроки исполнения, подтверждается Продавцом.

2.4. Фотографии товаров на сайте служат для ознакомления с внешним видом и составом композиций. Возможные особенности натуральных цветов и сезонные изменения учитываются при согласовании заказа.

2.5. Замена сорта, оттенка или вида цветов, существенно влияющая на согласованный состав букета, осуществляется после согласования с Покупателем. Продавец не вправе самостоятельно заменять согласованный товар на иной без предусмотренных законом оснований.

3. Стоимость товаров и оплата

3.1. Цены товаров указываются на сайте в рублях Российской Федерации.

3.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно, если иное прямо не указано в предложении о товаре.

3.3. Итоговая стоимость заказа сообщается Покупателю до подтверждения оформления заказа.

3.4. Оплата производится доступным способом, согласованным с Продавцом при оформлении заказа.

3.5. При осуществлении расчётов Продавец предоставляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Доставка и самовывоз

4.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области.

4.2. Ориентировочная стоимость доставки: в пределах МКАД — от 500 рублей; за пределами МКАД — от 1 000 рублей.

4.3. Точная стоимость доставки определяется с учётом адреса получателя и сообщается Покупателю до подтверждения заказа.

4.4. Дата и временной интервал доставки согласовываются при оформлении заказа.

4.5. Покупатель обязуется предоставить корректные сведения об адресе и способе связи с получателем.

4.6. Если передача заказа невозможна из-за отсутствия получателя или неверных контактных данных, дальнейшие действия, включая возможную повторную доставку и её стоимость, согласовываются с Покупателем с учётом законодательства РФ.

4.7. Самовывоз осуществляется бесплатно по предварительному согласованию по адресу: Москва, проспект Мира, 92с2.

4.8. Адрес самовывоза не обязательно совпадает с адресом государственной регистрации индивидуального предпринимателя.

5. Передача товара

5.1. Товар передаётся Покупателю или указанному им получателю в согласованном месте.

5.2. При получении рекомендуется проверить внешний вид, состав и количество товара.

5.3. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.4. По возможности Продавец предоставляет фотографию готового букета перед отправкой. Такая фотография не ограничивает права Покупателя при выявлении недостатков товара.

6. Отмена заказа, возврат и претензии

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

6.2. Возврат товаров надлежащего качества, приобретённых дистанционным способом, регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом особенностей конкретного товара, его состояния и установленных законом исключений.

6.3. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.4. Для обращения Покупатель может направить описание ситуации, номер заказа и при наличии фотографии на электронную почту или через доступные каналы связи Продавца.

6.5. Рекомендуется сообщать о недостатках цветов как можно раньше после их обнаружения, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Эта рекомендация не сокращает сроки предъявления требований, установленные законодательством.

6.6. Требования Покупателя рассматриваются и исполняются в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

6.7. Возврат денежных средств производится в предусмотренном законом порядке. Настоящая оферта не ограничивает обязательные права потребителей.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец несёт ответственность за исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Покупатель отвечает за достоверность сведений, предоставленных для оформления и доставки заказа, в пределах, установленных законом.

7.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений. Это не ограничивает право Покупателя обращаться в уполномоченные органы или суд.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Покупателя и получателя обрабатываются в целях оформления, оплаты и исполнения заказа, организации доставки и исполнения обязанностей Продавца.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной политикой обработки персональных данных Продавца.

8.3. Согласие на получение рекламных сообщений, когда оно требуется, оформляется отдельно от принятия настоящей оферты.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая оферта размещается на сайте mosbuket.online и действует до её изменения или отзыва Продавцом.

9.2. Новая редакция оферты не изменяет условия ранее заключённых договоров в одностороннем порядке, если иное не допускается законом.

9.3. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.